Доставка и оплата

Заказы принимаются ежедневно и круглосуточно без выходных и праздников. Подтверждение заказов производится в будни, с 9:30 до 17:00.
Подтверждение регистрации проводится в будни с 9:30 до 17:00
Регистрация по предоставлению документов, потверждающих высшее или среднее медицинское образование проводится для доступа к товарам, имеющим специальные требования к реализации (товары медицинского применения реализуются только клиникам эстетической медицины с медицинской лицензией или врачам-косметологам с высшим медицинским образованием, профессиональная косметика реализуются для специалистам со средним медицинским образованием или сертификатом косметолога-эстетиста)
Условия доставки и стоимость

В случае курьерской доставки или получения заказа в пункте самовывоза Вам необходимо в присутствии представителя транспортной компании проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа.

При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого Вашему заказу, а также при наличии брака, повреждения товара, представитель транспортной компании в Вашем присутствии составит акт о возврате заказа.

Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам транспортных компаний для зарегистрированных пользователей. В сумму доставки заложены: расстояние до получателя, согласно указанному при оформлении заказа адресу или адресу, указанному в личном кабинете пользователя, массе и габаритам заказанных товаров. 
Стоимость доставки автоматически добавляется к сумме заказа выделенным пунктом и известна покупателю до окончательного оформления и подтверждения заказа. 

Самовывоз со склада в Москве - бесплатно. 

Самовывоз (Москва)
СДЭК
Почта России
Как заказать товар?
Заказ товара производится зарегистрированным пользователем в разделе "Каталог"
Добавьте понравившийся Вам товар или группу товаров в корзину и сформируйте из них заказ.
После заполнения обязательных полей (ФИО, номер телефона, адрес доставки, способ доставки, способ оплаты, отношение к медицине (при заказе товаров, требующих наличия среднего или высшего медицинского образования)), Вы получите на указанную при регистрации почту автоматически сформированное письмо с номером заказа.

Порядок подтверждения и получения заказа

1. После оформления заказа Вы получаете подтверждение по указанному адресу электронной почты, в рабочее время с Вами связывается менеджер интернет-магазина для подтверждения заказа и способа доставки

2. После подтверждения Ваш заказ передается на склад

3. После получения Вашего заказа курьерской компанией, к Вам приходит СМС уведомление по указанному номеру телефона, с уточнением даты, времени доставки и номером заказа.

Узнать статус своего заказа вы можете на странице мониторинга доставки.


Способы оплаты заказа
1. Наличными при получении заказа
Вы оплачиваете заказ наличными в пункте самовывоза.
2. Банковской картой
- при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза (при наличии технической возможности).
- при онлайн оплате на сайте Интернет-магазина.

Для некоторых пунктов доставки/самовывоза оплата Заказа возможна только по банковской карте на сайте Интернет-магазина. Данная информация доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа.

Для оплаты товара банковской картой в Интернет-магазине при оформлении заказа укажите способ оплаты «Оплата банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide;

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.
Важно! Интернет-магазин ни при каких обстоятельствах не запрашивает у вас PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте этот код третьим лицам (в том числе лицам, представляющимся сотрудниками банка).
Важно! Интернет-магазин ни при каких обстоятельствах не запрашивает у вас PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте этот код третьим лицам (в том числе лицам, представляющимся сотрудниками банка).

При аннулировании позиций из заказа (или при аннулировании заказа целиком) и способе оплаты банковской картой на сайте возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней на банковскую карту клиента, указанную в заказе. Для возврата денежных средств вам необходимо выслать письменное уведомление на адрес электронной почты Интернет-магазина.
* Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

 

Отмена заказа и возврат
Парфюмерно-косметические товары и товары медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену, согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Возможные причины возврата/обмена товара

• Доставлен другой товар;
• Товар в поврежденном состоянии;
• Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену, если:

• Нарушена упаковка товара;
• Был в употреблении;
• Не подошел по типу кожи или волос.

Дополнительно
Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.

Как отменить заказ?

Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:
Отмена заказа по телефону.
Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефону 8 (495) 750-15-85 доб. 915.
Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.

Отмена по электронной почте

Отправьте на адрес электронной почты store@innovation-lg.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.

Срок перечисления денежных средств составляет 10 дней. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Реквизиты компании

Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАЦИЯ»
ИНН 7730650220
КПП 773001001
ОГРН 1117746693151
ОКПО 30207684
ОКВЭД 46.90
Юридический адрес: 121165, г. Москва, ул. Киевская, дом № 22, корпус 1, помещение 103, комн. 6Б
Фактический адрес: 129626, г. Москва, проспект Мира, дом № 102, строение 24, офис 204
Расчетный счет 40702810038090011214
В ПАО СБЕРБАНК
г. Москва
БИК 044525225
Корр. счет 30101810400000000225
Генеральный директор Ястребчиков Кирилл Евгеньевич



Контакты

129626, Москва, проспект Мира, 102 с. 24
Адрес электронной почты для обращений: store@innovation-lg.ru
Телефон: +7(499) 750-15-85